Ci sono giornate in cui tutto sembra andare storto, in cui la fila al pronto soccorso è eterna e le espressioni tese di medici e infermieri raccontano storie di turni massacranti. Eppure, anche in un contesto così difficile, può accadere di essere accolti da un sorriso empatico, da una mano tesa che riesce a farci…